Гарантия и возврат товара

Условия возврата товара приобретенного в интернет магазине:

Любой товар можно вернуть в течение 7ми дней с момента приобретения (получения заказа), при условии, что Товар имеет товарный вид и оригинальную упаковку, товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства. Исключение составляет Товар с индивидуально-определенными свойствами.

Если вы вдруг обнаружили брак, то обязательно сообщите нам в письменном виде, но мы оставляем за собой право на проведение экспертизы для подтверждения того, что брак возник до передачи товара клиенту.

Вернуть товар можно двумя способами:

Проверить комплектацию товара при доставке, время ожидания курьера 15 минут. Если товар Вам не подошел, то Вы можете отказаться от заказа полностью, оплатив доставку (стоимость уточняется при оформлении заказа), или отказаться от заказа частично. Если комплектация товара не полная или товар имеет дефект, то Вы вправе отказаться от заказа при курьере не оплачивая доставку.

Так же, обменять или вернуть товар можно в течение 7-ти дней с момента получения заказа в пунктах приема возвратов, расположенных по адресу г. Иваново, ул. Смирнова, д.105, ежедневно с 10:00 до 19:00, при себе необходимо иметь паспорт и товарную накладную.

Как получить деньги?

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 дней с момента получения нами возврата и письменного заявления (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей») в следующем порядке:

  • При оплате заказа банковской картой, возврат денежных средств будет осуществлен на счет, с которого производилась оплата (Срок зачисления средств на Ваш счет зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих Банков).
  • При оплате заказа наличными возврат денежных средств осуществляется покупателю наличными в пунктах приема возвратов: г. Иваново, ул. Смирнова, д.105, ежедневно с 10:00 до 19:00, при себе необходимо иметь: чек / товарную накладную и паспорт.

Условия возврата товара приобретенного в розничном магазине:

Товар, приобретенный в наших магазинах, Вы можете обменять или вернуть в течение 14-ти дней со дня покупки (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Обмен/возврат товара производится в будние дни ежедневно с 10:00 до 19:00. Обращаем Ваше внимание, что требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара (согласно ст. 25, п. 2 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Товар, подлежащий возврату не по гарантии, должен быть абсолютно новым, т.е. неиспользованным.

Обмен/возврат товара, приобретенного в розничном магазине, производится при наличии документа, подтверждающего факт покупки в нашем магазине (чек) и паспорта.

Обмену/Возврату не подлежат:

  • Товары бытовой химии, пестициды, агрохимикаты;
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; игрушки электронные) и т.д.;
  • Товары, отпускаемые на метраж.

С полным списком товаров надлежащего качества не подлежащих возврату (согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55), можно ознакомиться здесь: перечень товаров.

Гарантия:

При покупке товаров спрашивайте фирменный гарантийный талон на Товар с гарантией.

Гарантия распространяется в случае наличия скрытых дефектов, которые выявились в процессе эксплуатации. Гарантийные обязательства производителей выполняются через авторизированные сервисные центры либо через интернет-магазин. Сроки устранения скрытых дефектов установлены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Гарантия осуществляется при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине.

Гарантия не распространяется на:

Гарантия не распространяется на механические повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией, уходом и хранением.

Повреждение товара в результате неправильной установки, сборки, использование неоригинальных комплектующих.

Повреждения, возникающие в результате воздействия кислот и щелочей и пр.

Полные условия предоставления гарантии указаны в гарантийном талоне изготовителя.